Часто задаваемые вопросы

• О ДОСТАВКЕ

  1. Как осуществляется доставка?

  Мы доставляем заказы по всей Беларуси двумя способами:

  • Самовывоз: Бесплатно с нашего производства в Гродно.
  • Транспортная компания: По всей территории РБ с привлечением транспортных компаний или нашим транспортом по Гродно.

  2. Сколько стоит доставка?

  • Бесплатно — при сумме заказа от 200 BYN.
  • 55 BYN — для заказов стоимостью менее 200 BYN.
  • Фиксированная ставка 50 BYN — действует для товаров категорий "Плинтус" и "Профиль МДФ" при любой сумме заказа.

  3. Какие сроки доставки?

  • Самовывоз (Гродно, ул. Герасимовича 1): 3 рабочих дня с момента оформления заказа (при наличии на складе).
  • Доставка по РБ: От 4 до 14 рабочих дней. После оформления заказа менеджер свяжется с вами для согласования точной даты.

  4. Вы поднимаете заказ на этаж и заносите в квартиру?

  Стандартная доставка - до подъезда.
  Услуга подъема на этаж и заноса в квартиру является дополнительной, ее возможность и стоимость необходимо заранее уточнить у вашего менеджера, так как она доступна не всегда.

• ОБ ОПЛАТЕ

  5. Какие способы оплаты вы принимаете?

  Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты в белорусских рублях (BYN):

  • Онлайн-оплата картой (в т.ч. карта рассрочки "Черепаха" от ВТБ, 8 мес.) или через ЕРИП
  • Покупка в кредит 4% "На родныя тавары" (только на мебель)
  • Безналичный расчет для юридических лиц.

  6. Как работает онлайн-оплата?
  После подтверждения заказа вы перейдете в защищенный платежный шлюз WebPay, где доступны два варианта:

  • Оплата банковской картой: Visa, MasterCard, Maestro, БЕЛКАРТ и картой рассрочки «Черепаха».
  • Оплата через ЕРИП: используйте номер вашего заказа как номер счета в системе «Расчет».

  Важно: Платежи полностью безопасны. Данные вашей карты вводятся только на странице WebPay, а не нашего сайта.

  7. Можно ли купить товар в кредит или рассрочку?
  Да, мы предлагаем выгодные финансовые решения:

  • Кредит «На родные товары» под 4% годовых на товары категории «Мебель». 

    • Как это работает: Для оформления кредита в Беларусбанке мы предоставляем вам все необходимые документы — договор и счет. С этим пакетом документов вам нужно обратиться в отделение Беларусбанка для подачи заявки и получения одобрения по кредиту. Подробности по условиям кредитования и документам уточняйте у наших менеджеров.

  • Рассрочка «Черепаха» от ВТБ Банка на 8 месяцев на все товары. Для оформления при оплате выбирайте способ "Онлайн-оплата картой".

  8. Как оплатить заказ для юридического лица или стать дилером?

  • Для юр.лиц: Отправьте запрос с реквизитами на marketing@omcprofil.by, и мы вышлем счет и договор.
  • Для дилеров: Мы готовы предложить специальные партнерские цены. Отправьте запрос на нашу почту для получения коммерческого предложения.

  9. Как происходит возврат денежных средств?

  При отказе от товара деньги возвращаются в полном объеме без комиссий. Если оплата была картой, средства возвращаются на ту же карту. Срок возврата — до 30 дней (зависит от вашего банка).

• О ТОВАРЕ И КАЧЕСТВЕ

  10. Где можно посмотреть продукцию вживую?

  • В Гродно: На нашем складе-магазине по адресу ул. Герасимовича, 1 (с 01.12.2025 года).
  • В Минске: Интерьерные решения (рейки, вагонка, плинтусы) доступны к просмотру у наших партнеров:
    • ул. Ленина, 27, ТЦ «Ленинград», 2 этаж, пав. 79
    • ClassicPol, ул. Тимирязева, 123/1, 2 этаж, пав. 88
    • Pan.by, ул. Якуба Коласа, 37

  11. Делаете ли вы мебель по индивидуальным размерам?

  • Корпусная мебель производится в стандартном размерном ряду. Доступна ликвидация остатков со скидкой до 50%.
  • Мебельные фасады можно заказать по индивидуальным размерам непосредственно на фабрике.
  • Готовую мебель с нашими фасадами предлагают наши дилеры. Актуальный список дилеров доступен на сайте: https://zovprofil.by/where-to-buy

  12. Есть ли на вашу продукцию гарантия?

  Да, на всю продукцию предоставляется официальная гарантия от 18 до 24 месяцев. Конкретные сроки и условия зависят от категории товара и указаны в сопроводительных документах.

• ОБ ОФОРМЛЕНИИ И ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗА

  13. Как оформить заказ с доставкой в другой город?

  Добавьте товары в корзину → Заполните контактные данные → Выберите способ оплаты и доставки → Подтвердите заказ. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и подтверждения заказа.

  14. Какие документы я получу вместе с заказом?

  При получении товара вы получите полный пакет документов: товарная или товарно-транспортная накладная.

• О ВОЗВРАТЕ И ОБМЕНЕ

  15. Что делать при обнаружении брака?

  Мы тщательно проверяем каждый заказ перед отправкой, но если вы обнаружили брак, немедленно свяжитесь с нами по телефону или email. Мы оперативно решим вопрос о замене товара или возврате средств.

  16. Можно ли вернуть товар, если он не подошел?

  В соответствии с законодательством РБ, товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.